Q.
カード会社経由の返金をしたいのですが、取引情報はどこで確認したらいいですか？
返金依頼時に必要な取引情報は、弊社管理画面「決済状況の確認」でご確認いただけます。
（管理画面に遷移するためログインしてご確認ください）
🚨必ず「イプシロン管理画面」で検索した取引情報でご依頼ください
ショッピングカートで確認した取引情報で返金依頼されますと、内容不備で返金をお受けできないことがあります。
【理由】ショッピングカートとイプシロンでは、注文番号やユーザーIDなどの情報が一致しないことがあるため
＜例（注文番号）＞
・イプシロン ：12345
・ショッピングカート：12345abcde
【操作手順】
1) 管理画面へログインします
2) 画面上部青帯メニュー「取引の確認・変更」をクリック
3)「決済状況の確認」をクリック
◆検索条件（１回課金の場合）
■検索条件：「決済完了日」にチェック
■検索範囲：年月日を指定
■注文番号：注文番号を入力
■状態 ：「正常終了/課金済み/入金済み」
※その他情報はそのままで結構です。
◆検索条件（定期課金取引の場合 ※2回目以降の決済）
■検索条件 ：「決済完了日」にチェック
■検索範囲 ：年月日を指定 または 課金処理日を指定
■ユーザーID：ユーザーIDを入力
■処理区分 ：「定期課金処理」を選択
※その他情報はそのままで結構です。
検索後、下記画像の赤枠内の情報をご申請時にご入力ください。
コンテンツID
E00040
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