イプシロン管理画面「決済状況の確認」で
検索項目「状態」を「全て」に変更し、検索してください。

「全て」に変更しても検索にヒットしない場合は、
購入者様が、コンビニ決済のお手続きを行われる前に、決済画面から離脱された可能性があります。
その場合は、再度ご注文からお手続きをやり直していただくよう購入者様へご案内ください。