Q.
クレジットカード／金額変更がエラーになる理由と対応方法
クレジットカード決済の金額変更では、
変更後の金額で再度カード会社の与信承認を取得する必要があるため
カード会社の与信結果によっては金額変更ができない場合があります。
理由
カード会社から「変更後金額」での与信承認が得られないため
【参考】金額変更時の処理について
金額変更を行う際は、増額・減額にかかわらず、変更後の金額で新たに与信枠を確保する処理が行われます。
そのため、カード会社から変更後金額の与信承認が得られない場合、金額変更は行えません。
＜注意＞
金額変更時にエラーとなった場合も、状態が「課金済み」であれば変更前の金額で決済が完了しています。
※状態が「仮売上」の場合も同様に、変更前の金額で与信枠が確保されています。
対応方法
金額変更に失敗した場合は、以下を参考に購入者様とご精算方法についてご相談ください。
●差額を現金で精算する
●別の支払方法に変更する
●再度、金額変更を行う（購入者様からカード会社へご連絡いただき、エラー原因が解消できた場合のみ可能）
なお、カード会社の承認が得られない理由はカード会社から開示されておらず弊社でもお調べできません。
理由を確認したい場合は、カード会員様からカード会社へ直接お問合せいただくようご案内ください。
コンテンツID
E00009
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