Q.
決済状況の確認で、決済状態が「未課金」と表示されていますが、なぜですか？
決済が完了していない状態です。
決済方法ごとの原因と対応方法は、以下をご確認ください。
| 決済方法 | 「未課金」の原因と対応 |
|---|---|
| クレジットカード |
原因１：カード会社の承認が得られず、決済エラーとなっている 対応１：「未課金」をクリックし、エラー内容を確認してください。 別ウィンドウに「カード会社よりカード決済の承認が拒否された状況です。」と表示されている場合は、詳細欄に記載のＧから始まる３文字（「G12」など）をご確認のうえ、こちら から対応方法をご確認ください。 原因２：3Dセキュア認証が行えない、または失敗している 対応２：「未課金」をクリックし、別ウィンドウに「条件に一致するデータはありません」と表示されている場合は、3Dセキュア認証に失敗している可能性があります。こちら から対応方法をご確認ください。 原因３：決済完了前に手続きを中断された 対応３：購入者様へご注文の意思をご確認いただき、必要に応じて再度ご注文のし直しをご案内ください。 上記いずれの状態も購入者様へ請求されていませんので取消（キャンセル）処理は不要です。 |
| コンビニ | 【支払い方法「コンビニエンスストア」と表示されている場合】 購入者様からのご入金が確認できていない状態です。 ※購入者様が支払い済みの場合、10～240分以内に「課金済み」へ更新されます。 対応１：支払期日（★）内の場合、購入者様へコンビニ店頭でお支払いを完了していただくようご案内ください。 対応２：支払期日（★）を経過している場合、お取引は無効となっております。 購入者様へご注文の意思をご確認いただき、必要に応じて再度ご注文のし直しをご案内ください。 ★支払期日は、状態「未課金」をクリックすると別ウィンドウでご確認可能です。 【支払い方法「未課金」と表示されている場合】 決済完了前に手続きを中断された状態です。 購入者様へご注文の意思をご確認いただき、必要に応じて再度ご注文のし直しをご案内ください。 ※コンビニ決済は取消が行えない支払い方法となりますので、取消（キャンセル）処理は不要です。 |
| PayPay |
決済事業者の承認が得られなかった（例：PayPay残高不足）等、決済手続きが完了していない状態です。 購入者様へご注文の意思をご確認いただき、必要に応じて再度ご注文のし直しをご案内ください。 購入者様へ請求されておりませんので取消（キャンセル）処理は不要です。 |
| GMO後払い | 以下いずれかの原因により、決済手続きが完了していない状態です。 原因１：与信審査NGなど決済事業者の承認が得られず、決済エラーとなっている 原因２：決済完了前に手続きを中断した 購入者様へご注文の意思をご確認いただき、必要に応じて再度ご注文のし直しをご案内ください。 なお、「GMO後払い」で決済手続きが完了できない場合は、「原因1」に該当しますので、別の決済方法でお支払いいただくようご案内ください。 ※管理画面より手動で注文登録をされた場合、一時的に「支払方法：未確定、状態：未課金」となり与信結果は１時間程で更新されます。 ※購入者様へ請求されておりませんので取消（キャンセル）処理は不要です。 |
| スマートフォンキャリア |
決済事業者の承認が得られなかった等の理由により、決済手続きが完了していない状態です。 購入者様へご注文の意思をご確認いただき、必要に応じて再度ご注文のし直しをご案内ください。 購入者様へ請求されておりませんので取消（キャンセル）処理は不要です。 |
| ネット銀行 |
決済手続きが完了していない状態です。 購入者様へご注文の意思をご確認いただき、必要に応じて再度ご注文のし直しをご案内ください。 購入者様へ請求されておりませんので取消（キャンセル）処理は不要です。 |
| 口座振替 |
振替処理結果反映待ちの状態です。 振替が成功すると振替結果返却日に「課金済み」へ更新されます。 振替結果返却日は、口座振替カレンダー をご確認ください。 |
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