Q.

クレジットカード/取消(キャンセル)処理を行ったが、購入者様から「請求されている」と問合せがありました。なぜでしょうか?

 

取消処理を行った日が、購入者様(カード会員様)とカード会社との間で
設定されている締め日をまたいでいる場合、
一時的にカード会員様へ請求される場合があります。
※締め日は、購入者様のご利用カードによって異なります。
 
一時的に請求が入った場合でも、取消処理が行われ「キャンセル」状態となっている場合は、
後日、カード会社より購入者様へ返金が行われますのでご安心ください。

※決済状態の確認は、イプシロン管理画面ログイン後「決済状況の確認」から行なえます。
 (イプシロン管理画面に遷移するため、ログインしてご確認ください。)
 検索方法は こちら を参照ください。
 
なお、カードの締め日や返金時期は、
購入者様(カード会員様)よりご利用のカード会社へお問合せいただくよう
ご案内をお願いします。
 
 
 
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