イプシロンへの問合せ方法を教えてください。
カスタマーサポートへのお問い合わせは、
管理画面内の「お問い合わせフォーム」、または「お電話」でご連絡ください。
「お問い合わせフォーム」での問い合わせ
＜注意事項＞
・原則2営業日以内に回答いたします。
ただし、お問い合わせが集中している場合や不測の事態が発生した場合は、
回答までにお時間をいただくことがあります。あらかじめご了承ください。
・お問い合わせの回答は、管理画面「お問い合わせ履歴」ページに表示されます。
回答時は ご登録のメールアドレス 宛にメールで通知します。
※メール本文に回答内容は表示されません。
メール件名：【要確認】イプシロンからの新着メッセージ（契約コード：［加盟店様の契約コード］）
・「送信ボタン」をクリック後、弊社から回答が届くまでの間、
入力されたお問い合わせ内容は確認できません。
＜手順＞
1) 管理画面にログイン
2) 上部青帯メニュー「サポート」をクリック
3)「お問い合わせ」をクリック
4)「STEP2お問合わせフォームから解決」でご質問項目、ご担当者様のお名前、お問い合わせ内容を入力
5)「確認画面へ進む」をクリック
6) 入力内容を確認し、「送信ボタン」をクリック
＜回答内容の確認・返信手順＞
1) 管理画面ログイン
2) 上部青帯メニュー「サポート」をクリック
3)「お問い合わせ履歴」をクリック
4）対象の「お問い合わせ票ID」をクリック
※未読のメッセージがある場合は「開封状況」欄に「未読有」と表示されます。
5）イプシロンからの回答内容を確認
※お問い合わせ内容が解決した場合は「このスレッドを終了する」ボタンを押してください。
▼返信する場合
6）「ご担当者様名」および「お問い合わせ内容」を入力
7）「返信」ボタンをクリック
8）入力内容を確認し、「送信」ボタンをクリック
お電話での問い合わせ
＜注意事項＞
・お電話が混み合う場合は、上記「お問合せフォーム」よりお問い合わせください。
電話番号：03-3464-6211
営業時間：平日 10:00～17:00
休業日 ：土日祝日、年末年始
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