Q.
クレジットカード／「G12」のエラーが発生した場合どうすればよいでしょうか
カードのご利用状況や個人信用情報に起因する内容から
カード会社がカード利用不可と判断した場合に返却されるエラーコードです。
デビットカード・プリペイドカード利用の場合、主に残高不足が原因で発生します。
通常のクレジットカードまたはデビットカード・プリペイドカードの
どちらを利用された取引であるか、イプシロンでは判別できません。
必要に応じて購入者様へご確認ください。
通常のクレジットカードの場合
＜エラー理由＞
エラー理由は非常に幅広く、カード決済において最も多く発生するエラーです。
発生例：カードご利用状況に問題がある、与信限度額を超えている等
＜対応方法＞
●カード会員様からカード会社へ連絡いただき、エラー原因を解消後、再度決済を行う
※カード会社へ問い合わせいただく際は、エラー発生日時や金額を伝えるようご案内ください。
●時間をおいて、再度同じカードで決済を試す
※決済処理のたびに与信判定を行うため、時間をおくと決済が成功するケースもあります。
●利用可能な別のカードで、再度決済を行う
●銀行振込等、異なる決済手段で決済を行う
デビットカード・プリペイドカードの場合
＜エラー理由＞
主に残高不足で発生するエラーです。
＜対応方法＞
●残高があるか確認いただき、無い場合は入金後に再度決済を試す
●利用可能な別のカードで、再度決済を行う
●銀行振込等、異なる決済手段で決済を行う
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E00771
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