Q.

イプシロン管理画面／メール認証のワンタイムパスワードが登録メールアドレスに届きません。どうしたらいいですか？

 

ワンタイムパスワードや認証コードがメールで届かない場合は、
以下いずれかの対応をご検討ください。
 

1. メールの設定を確認する（まずはこれ！）

イプシロン(@epsilon.jp)からのメールが、
迷惑メールフォルダなどに振り分けられていないかご確認ください。
今後もスムーズに受信いただけるよう、受信許可リスト（ホワイトリスト）登録をおすすめします。
※設定方法については、加盟店様が利用されているメールソフトの設定方法をご確認ください。
 

2. 担当者メールアドレスを変更する（今のメールアドレスが使えない場合）

「登録したメールアドレスがもう使えない」「設定を変えても届かない」という場合は、
　弊社で登録を変更いたします。

　以下の内容をコピーのうえ、メールにてご依頼ください。

　----------------------------------------------------------------------
　・宛先：　support@epsilon.jp

　・件名：　登録メールアドレスの変更依頼
　・本文：　登録メールアドレスの変更を希望します。

　　　　　　1.　契約コード（数字8桁）：
　　　　　　2.　契約名義（法人名または個人名）:
　　　　　　3.　変更後メールアドレス（１件のみ登録可）：
　----------------------------------------------------------------------　
 

＜注意＞
 ・  契約者ご本人様（法人の場合は自社）からのメールのみ対応可能です。
　　合併等による社名変更や営業権譲渡をされた法人加盟店様の場合でも、
　   ご登録名義（変更前）の法人様からご依頼をお願いします。

 ・「契約コード」と「契約名義」は、必ず登録情報をご記入ください。
      サイト名の記載や、登録内容と一致しない場合は対応できませんので予めご了承ください。

 ・  サブアカウント（例：契約コード-１）のメールアドレス変更は、

　   メインアカウント（契約コード：数字8桁）で管理画面にログインし、ご変更ください。
   　変更方法の管理画面操作マニュアルは こちら

 

3. 「アプリ認証」に切替える

メール認証の代わりに、スマホアプリで認証コードを表示する方法に変更できます。
メールが届く・届かないというトラブルに左右されません。
※設定方法は、こちら をご確認ください。


　
 

コンテンツID
E00779

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