配送サービスの月額費用新設にあたり、
ご案内が行き届かないまま費用をご負担いただく形となり、
ご不便とご不安をおかけいたしましたこと、心より深くお詫び申しあげます。

本件の経緯と対応方針については、下記をご覧ください。
https://www.epsilon.jp/news/20260618.html

つきましては、2026年2月以降にお支払いいただいた
配送サービスの月額費用の全額を返金いたします。
加盟店様にて必要なお手続きは一切ございませんので、どうかご安心ください。

・ご契約中の加盟店様
    管理画面よりご確認・変更いただけます。
  ▼口座の確認・変更方法はこちら
　   登録情報を変更したい
 
・イプシロン決済サービスを解約済みの加盟店様
   管理画面から変更申請を承ることができないため、大変恐れ入りますが、
   こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

   ご不明な点やご不安なことがございましたら、どうぞお気軽に
   下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。

今回の件を真摯に受けとめ、料金や規約の変更にあたっては、事前の十分な周知、
ご請求内容や明細を含む分かりやすいご案内、お手続き導線の改善を徹底し、加盟店様に
ご納得いただいたうえでご利用を継続いただける体制を整えてまいります。
加盟店様の信頼を回復できるよう、サービスの改善に努めてまいります。
今後とも何卒よろしくお願い申しあげます。

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GMOイプシロン株式会社 https://www.epsilon.jp/
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■お問い合わせ先：カスタマーサポートグループ
■お問い合わせフォーム：
https://secure.epsilon.jp/client_area/crm_inquiry.cgi?mode=new
※ログインできない場合は、以下のよくある質問をご参照ください。
　イプシロン管理画面／ログイン方法がわかりません