Q.

GMO後払い/「課金済み」取引なのに、購入者様より請求が届いたとお問合せがありました。どのように対応したらよいですか?

 

GMO後払いでは、決済事業者側で商品の着荷確認が取れた時点で、
取引の決済状態が「課金済み」となります。
 
購入者様のお支払い完了とは連動しておらず、
お支払い前であっても「課金済み」と表示されます。
そのため、購入者様に請求書が届いている場合は、
記載された期日までにお支払いいただくよう購入者様へご案内ください。
 
なお、GMO後払いは債権譲渡型サービスのため、
購入者様のお支払い状況については加盟店様へ開示できません。
予めご了承ください。
 
 
E00837

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