Q.
決済画面で「エラー：604」と表示されます。どうすれば解決できますか？
「604エラー」は、過去に一度使ったことがある「注文番号」で、
再度決済しようとしたときに発生するエラーです。
イプシロンのシステムでは、同じ注文番号を再利用することができません。
＜解決方法＞
これまでに使用していない新しい注文番号を設定し、再度お試しください。
また、決済のたびに「毎回異なる注文番号」が送られるよう、
加盟店様システムの設定内容をご確認ください。
【事象が解決しない場合】
詳しい情報を調査いたします。
お問合せフォーム より以下の情報をご連絡ください。
（管理画面へのログインが必要です）
必要情報
・契約コード（数字8桁）
・接続先環境（テスト環境 / 本番環境）
・接続日時（発生時刻を分単位でご記載ください）
・エラーになった注文番号
お問合せ手順
1）管理画面ログイン
2）上部青帯メニュー「サポート」をクリック
3）「お問い合わせ」をクリック
4）「STEP2お問合わせフォームから解決」でご質問項目、ご担当者様のお名前、お問い合わせ内容を入力
5）「確認画面へ進む」をクリック
6）内容を確認し、「送信ボタン」をクリック
※原則、2営業日以内に管理画面の「お問い合わせ履歴」ページへ返信します。
返信時には、ご登録メールアドレス宛にも通知します。
詳しい情報を調査いたします。
お問合せフォーム より以下の情報をご連絡ください。
（管理画面へのログインが必要です）
必要情報
・契約コード（数字8桁）
・接続先環境（テスト環境 / 本番環境）
・接続日時（発生時刻を分単位でご記載ください）
・エラーになった注文番号
お問合せ手順
1）管理画面ログイン
2）上部青帯メニュー「サポート」をクリック
3）「お問い合わせ」をクリック
4）「STEP2お問合わせフォームから解決」でご質問項目、ご担当者様のお名前、お問い合わせ内容を入力
5）「確認画面へ進む」をクリック
6）内容を確認し、「送信ボタン」をクリック
※原則、2営業日以内に管理画面の「お問い合わせ履歴」ページへ返信します。
返信時には、ご登録メールアドレス宛にも通知します。
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E00317
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