イプシロン管理画面／正しいパスワードを入力しているはずなのにログインできません
以下のエラーメッセージが表示される場合は、
まず＜考えられる原因＞をご確認ください。
考えられる原因を確認してもログインエラーが解消できない場合、
ログインパスワードに誤りがある可能性があるため、ログインパスワードの再発行をお試しください。
▼エラーメッセージ
契約コード、ログインパスワード、ワンタイムパスワードのいずれか（または複数）に誤りがあります。
＜目次＞
- 考えられる原因
- ログインパスワード再発行方法
-
ログインパスワード再発行後のログイン方法
※ログインパスワードの再発行が完了している場合は、「3」よりご対応ください。
1.考えられる原因
●[メール認証の場合] ワンタイムパスワードの有効期限（5分）が切れている
🚨ワンタイムパスワード入力画面が表示されても、ログインパスワードが正しいとは限りません。
契約コードやログインパスワードの入力内容に誤りがある場合でも、
その時点ではエラーにならず、ワンタイムパスワード入力画面へ進める仕様となっています。
そのため、ログインエラーが解消できない場合、まずはログインパスワードの再発行をお試しください。
2.ログインパスワード再発行方法
※サブアカウント（契約コード-1 等）では、ログインパスワードの再発行はできません。
パスワードの変更方法は こちらのFAQ を参照ください。
1）ログインパスワードの再発行画面 で「契約コード（数字8桁）」「担当者メールアドレス」を入力し「次へ」をクリック
※契約コードがご不明な場合は こちら
※担当者メールアドレスが分からない/使えない場合は こちら
※[004：契約番号、メールアドレスの組み合わせで加盟店情報が見つかりません]と表示される場合は こちら
2) 担当者メールアドレスに届く「認証コード」を入力し「次へ」をクリック
※認証コードが担当者メールアドレスに届かない場合は こちら
007エラー（入力された認証コードは有効期限が切れています）が表示される場合は こちら▽
＜007エラーの原因＞
・認証コードの入力が発行から30分以上経過している
・ブラウザ上のクッキー設定が影響し、セッション情報が取得できなかった
＜007エラーの対応方法＞
1. 30分以内に認証コードを入力する
※パスワード再発行を複数回試されている場合は最新で受信した認証コードであるか、
メールの受信時間等をご確認ください。
2. 別のブラウザや端末でログインをお試しいただく
※イプシロン管理画面はPCのほか、タブレットやスマートフォンからもログイン可能です。
※以下ブラウザをご利用の場合はシークレットウィンドウでの接続もお試しください。
■Google Chromeをご利用の場合
1)ウインドウ右上「・」が縦に3つ並んだアイコンをクリック
2)「新しいシークレットウィンドウ」をクリック
3)インターネット検索を行い「GMOイプシロン」のHPにアクセス（https://www.epsilon.jp）
4)画面右上「管理画面ログイン」より「パスワードを忘れた場合」をクリック
5)パスワード再発行を再試行
■Microsoft Edgeをご利用の場合
1)ウインドウ右上「・」が横に3つ並んだアイコンをクリック
2)「新しいInPrivateウィンドウ」をクリック
3)インターネット検索を行い「GMOイプシロン」のHPにアクセス（https://www.epsilon.jp）
4)画面右上「管理画面ログイン」より「パスワードを忘れた場合」をクリック
5)パスワード再発行を再試行
認証コードが一度に複数届いてしまう場合は こちら▽
＜認証コードが一度に複数届く原因と対応方法＞
加盟店様のご利用環境（キャッシュやcookieの設定など）が影響していることが考えられます。
ご利用のブラウザや端末を変更（またはキャッシュをクリア）して再度お試しください。
なお、イプシロン管理画面はPCのほか、タブレットやスマートフォンからもログイン/パスワード再発行が可能です。
※以下ブラウザをご利用の場合はシークレットウィンドウでの接続もお試しください。
■Google Chromeをご利用の場合
1)ウインドウ右上「・」が縦に3つ並んだアイコンをクリック
2)「新しいシークレットウィンドウ」をクリック
3)インターネット検索を行い「GMOイプシロン」のHPにアクセス（https://www.epsilon.jp）
4)画面右上「管理画面ログイン」より「パスワードを忘れた場合」をクリック
5)パスワード再発行を再試行
■Microsoft Edgeをご利用の場合
1)ウインドウ右上「・」が横に3つ並んだアイコンをクリック
2)「新しいInPrivateウィンドウ」をクリック
3)インターネット検索を行い「GMOイプシロン」のHPにアクセス（https://www.epsilon.jp）
4)画面右上「管理画面ログイン」より「パスワードを忘れた場合」をクリック
5)パスワード再発行を再試行
3）「パスワードルール」を満たす新しいログインパスワードを入力し、「次へ」をクリック
※ご注意ください※
・設定したパスワードは正確にお控えください（控えたパスワードに誤りがあるとログインできません ）。
・ブラウザや端末で自動生成したパスワードは、使用可能文字や桁数の条件に合わずエラーとなる場合があります。
エラーになる場合は、表示されている【パスワードルール】を満たすログインパスワードを設定してください。
4）ログインパスワードの再発行が完了
3.ログインパスワード再発行後のログイン方法
🚨ログイン時、古いログイン情報の自動入力にご注意ください
ブラウザに保存された古いログイン情報が自動入力される場合があります。
契約コード・ログインパスワードは入力候補を使用せず、必ずキーボードで入力してください。
※ログイン情報が自動で入力されている場合は、削除して改めて入力し直してください。
1）ログイン画面で「契約コード（ユーザーID）」と
ログインパスワードの再発行画面で設定した「新しいログインパスワード」をキーボードで入力し、
「ログイン」ボタンをクリック
2）ワンタイムパスワードを入力し、「認証」ボタンをクリック
【メール認証の場合】
「ワンタイムパスワードを送信」をクリックし、
担当者メールアドレスに届いたワンタイムパスワードを５分以内に入力してください。
【アプリ認証の場合】
認証アプリに表示されたワンタイムパスワードを画面に入力してください。
※認証アプリがご不明な場合は こちら
※アプリ認証でログインできない場合は［メール認証］に切り替えてログインをお試しください。
切り替え方法は 2要素認証の再設定方法 を参照ください。
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