イプシロン利用料金の支払情報を変更したい(登録クレジットカード情報/引落し口座/支払方法の変更)
イプシロン管理画面または書面でのお手続きが必要です。
以下<1>~<3>よりご希望のお手続き内容を選択し、ご案内に沿ってお手続きください。
⚠️以下の場合、管理画面より変更申請できません⚠️
新規申込後、登録完了前の場合 (対応方法はこちら▽)
登録完了前にカード情報を変更される場合は「お問い合わせ」よりご連絡ください。
お問合せ受付後、「お問い合わせ履歴」画面にクレジットカード変更用URLを提供しますので、
遷移先のページで契約名義※のクレジットカード情報をご登録ください。
※法人契約の場合、代表者名義およびコーポレートカードも登録可能です。
※セキュリティ上、クレジットカード情報をメールやメッセージでお知らせいただくことはお控えください。
※リンク先ページへ進むには管理画面ログインが必要です。
入力されたカード情報で、カード会社から承認が得られない場合(対応方法はこちら▽)
カード情報入力後に処理中の画面が表示されたまま先へ進まない場合や
カード会社側の認証画面へ遷移後にエラーとなった場合は
こちら を参照のうえ、ご対応ください。
過去に申請した登録変更手続きが未完了の場合(対応方法はこちら▽)
過去に申請された変更手続きが未完了となっている場合、変更申請はできません。
申請された登録内容変更について、管理画面「お問い合わせ履歴」画面に
弊社からの確認メッセージが届いていないかご確認ください。
確認メッセージが届いている場合、メッセージの返信で確認事項へ回答ください。
※リンク先ページへ進むには管理画面ログインが必要です。
機能制限がかかっているサブアカウントでログインしている場合(対応方法はこちら▽)
変更申請の制限が設けられているサブアカウント(例:契約コード-1)では、
変更申請できません。
サブアカウントの設定を変更してから変更申請を行うか、
メインアカウントより変更申請を行ってください。
設定の変更方法は こちら を参照ください。
登録可能なクレジットカード情報の変更申請を行ってください。
※変更申請手順および申請後の流れについては こちら をご参照ください。
※セキュリティ上、クレジットカード情報をメールでお知らせいただくことはお控えください。
■個人契約の場合:契約者ご本人様名義のクレジットカード
⚠️変更期間中のご請求について
書類到着後、金融機関での登録手続に2ヶ月程のお時間を要します。
登録期間中に発生したご請求は、原則登録完了後に一括での引落しとなりますが、
書類到着のタイミングによっては変更前の口座から引落しになる場合があります。
※変更前口座から引落しできなかった場合は、弊社からのご請求案内をご確認のうえ、
別途お支払いをお願いします。
遷移先のページで登録可能なクレジットカード情報をご登録ください。
※セキュリティ上、クレジットカード情報をメールやメッセージでお知らせいただくことはお控えください。
<登録可能なクレジットカード>
■法人契約の場合:契約法人名義または代表者名義のクレジットカード(コーポレートカードも可)
■個人契約の場合:契約者ご本人様名義のクレジットカード
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