Q.
クレジットカード/キャンセルは可能ですか?
はい。取消期日内の場合、イプシロン管理画面からキャンセルできます。
※取消期日内のキャンセルに費用はかかりません。
⚠️ご確認ください
決済の取消・金額変更には期日があります
■「課金済み」取引の場合:決済取消・金額変更 期限一覧 をご確認ください。
※課金済みになった月の「翌月3営業日」または「翌月6日」いずれか早い方の日まで処理可能です。
■「仮売上」取引の場合:注文日を含め25日以内
※2026年7月1日の仕様変更以前(2026年6月30日まで)に行われた取引は、
注文日を含め90日間処理可能です。 仕様変更の詳細は こちらのFAQ をご確認ください。
【期日を過ぎた場合】
期日を過ぎると決済が確定するため、キャンセルはできません。
返金が必要な場合は、こちらのFAQ をご確認ください。
【取消手順】
1) 管理画面へログインします
2) 画面上部の青帯メニュー「取引の確認・変更」をクリック
3)「クレジットカード決済」内の「決済の取消」をクリック
4) 検索条件を指定し「検索」をクリック
(条件を指定しない場合、キャンセル可能な取引が一覧で表示されます)
5)対象取引にチェックを付け、「選択」をクリック
6) 対象取引に相違ないか確認し、「決済取消」をクリック
7) 取消完了画面が表示されることを確認
(参考:画像付き操作手順はこちら)
【取消完了後の確認方法】
取消処理完了後、「決済状況の確認」画面で
対象取引の状態欄に「キャンセル」と表示されているかご確認ください。
※確認方法は こちらのFAQ を参照ください。
✅ショッピングカートをご利用の場合
一部のショッピングカートではカート管理画面からキャンセルを行うことで
イプシロン側の取消が可能な連動機能が実装されている場合があります。
機能の有無については、ショッピングカートのマニュアル等をご確認ください。
1) 管理画面へログインします
2) 画面上部の青帯メニュー「取引の確認・変更」をクリック
3)「クレジットカード決済」内の「決済の取消」をクリック
4) 検索条件を指定し「検索」をクリック
(条件を指定しない場合、キャンセル可能な取引が一覧で表示されます)
5)対象取引にチェックを付け、「選択」をクリック
6) 対象取引に相違ないか確認し、「決済取消」をクリック
7) 取消完了画面が表示されることを確認
(参考:画像付き操作手順はこちら)
【取消完了後の確認方法】
取消処理完了後、「決済状況の確認」画面で
対象取引の状態欄に「キャンセル」と表示されているかご確認ください。
※確認方法は こちらのFAQ を参照ください。
✅ショッピングカートをご利用の場合
一部のショッピングカートではカート管理画面からキャンセルを行うことで
イプシロン側の取消が可能な連動機能が実装されている場合があります。
機能の有無については、ショッピングカートのマニュアル等をご確認ください。
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コンテンツID
E00007
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