Q.
決済取消後、キャンセルできているか確認したい
「決済状況の確認」画面で、対象取引の「状態」欄をご確認ください。
「キャンセル」と表示されていれば、取消処理は完了しています。
◆クレジットカード決済の場合
取消期日以降にカード会社経由で返金した場合、
返金処理が完了しても、状態は「課金済み」のままとなります。
返金手続きに進捗があり次第、管理画面「お問い合わせ履歴」にメッセージをお送りします。
返金状況は、タイトルに「返金」と表示されているメッセージよりご確認ください。
※メッセージ送信時は、ご登録メールアドレス宛にも通知します。
＜決済状況の確認手順＞
1)管理画面へログインします
2)ショップ情報内にある「取引の確認・変更」メニューをクリック
3)「決済状況の確認」をクリック
4)以下を参考に検索条件を指定し、「検索」をクリック
◆検索条件◆
・検索条件：「注文日」を選択
・検索範囲：プルダウンから注文日を選択（月全体から検索する場合は「1ヵ月分」にチェック）
・注文番号：検索したい注文番号を入力（空欄のままでも検索可）
・状態 ：「全て」を選択
＜検索結果表示例＞
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E00039
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