決済状況を確認したい
決済状況は管理画面「決済状況の確認」よりご確認いただけます。
(管理画面にログインしてご確認ください。)
＜目次＞
1.注意事項
2.決済状況の確認手順
3.決済結果の確認方法
4.対象取引が表示されない場合
以下の決済方法は、ショッピングカート側の画面または専用画面で決済状況をご確認ください。
■Amazon Pay/楽天ペイ
決済状況はショッピングカート（makeshop/カラーミーショップ)管理画面でご確認ください。
・Amazon Payの決済状況の確認方法は こちら
・楽天ペイの決済状況の確認方法は こちら
■クレジットカード決済（定期課金取引）
定期課金処理結果は「定期課金登録状況の確認・変更」でご確認ください。確認方法は こちら
■口座振替決済
振替結果は「振替依頼済みデータの確認」 よりご確認ください。確認方法は こちら
決済状況の確認手順
1）管理画面にログイン
2）ショップ情報内にある「取引の確認・変更」メニューをクリック
3）「決済状況の確認」をクリック
4）検索条件を指定し「検索」をクリック（※ご注文から2年以内の取引のみ検索可能です。）
5）検索結果を確認
＜検索例＞
［B］検索範囲：プルダウンから注文日を選択（月全体から検索する場合は「1ヵ月分」にチェック）
［C］注文番号：検索したい注文番号を入力（空欄のままでも検索可）
［D］状態 ：「全て」を選択
各項目の説明は こちら▽
＜各項目の説明＞
| 項目 | 説明 |
| 検索条件 | 注文日 ：購入者が決済手続きをした日 決済完了日：購入者の決済手続き（または入金手続き）が完了した日 |
| 検索範囲 | 検索対象日、または対象月を選択します ※「1か月分」を選択した場合、範囲指定なしでの検索が可能です。 （例）12月で検索したい場合、「1か月分」を選択し「●●」年「12」月「--」日 と指定する ※2年以上前の決済は検索いただけません |
| 注文番号 | 加盟店様のショッピングカート/システムより送信された注文番号 ※ご利用のショッピングカートによっては、カート側の注文番号と本ページで表示される注文番号が相違する場合がございます。検索結果が表示されない場合は空欄のまま検索をお試しください。 |
| ユーザID | 加盟店様のショッピングカート/システムより送信された購入者のユーザーID |
| ユーザー名 | 加盟店様のショッピングカート/システムより送信された購入者名 ※●●+「*」（アスタリスク）を付けることにより、前方一致検索が可能です。 (例)「山田*」と入力して検索 ⇒ユーザー名が「山田」から始まるデータのみ表示 ※全角/半角・空白等、完全一致した取引のみ表示されます。 |
| メールアドレス | 購入者のメールアドレス |
| 商品コード | 加盟店様のショッピングカート/システムより送信された商品コード |
| 商品名 | 加盟店様のショッピングカート/システムより送信された商品名 |
| 金額 | 決済された金額 |
| 支払い方法 | 購入者が選択した決済方法 |
| 課金区分 | 加盟店様のショッピングカート/システムより送信された課金区分 ※詳細は｢イプシロン決済システム仕様書｣5-2-2.送受信パラメータの仕様 (2)課金区分を参照 |
| 処理区分 | 加盟店様のショッピングカート/システムより送信された処理区分 ※詳細は｢イプシロン決済システム仕様書｣5-2-2.送受信パラメータの仕様 (3)処理区分を参照 |
| 状態 | 決済の結果 |
以下の条件で取引を検索したい場合は こちら を参照ください。
・売上明細報告書の内訳（1ヶ月分の売上の内訳）を確認したい場合
・取消処理（キャンセル）の結果を確認したい場合
・金額変更した取引を確認したい場合
検索結果の確認方法
検索条件に一致した取引情報が、検索結果として画面下部に表示されます。
商品・サービス提供前に、決済状態や決済金額をご確認ください。
また、クレジットカード決済の場合は、3Dセキュア認証状況もあわせてご確認ください。
※「CSV」形式の各項目の説明は こちら (リンク先で「CSVデータの確認方法+」をクリックしてご確認ください)
＜検索結果表示例＞
■課金済み
■未課金
■仮売上
■キャンセル
■売上処理中
■出荷登録中 / 審査中 / 審査NG
■入金前 / 入金済み
■返金処理中
■成功/失敗
※ 状態の詳細は 「決済状態一覧」をご確認ください。
※「未課金」の詳細については こちら も参照ください。
※カード会社経由で返金した場合、状態は「キャンセル」へ更新されません。詳細は こちら
◆決済金額について
検索結果の「価格」欄に表示されている金額が、購入者様への請求金額となります。
※金額変更を行った場合、「価格」欄の金額は変更後の金額へ更新されます。
※銀行振込（バーチャル口座）の取引が「入金済み」の場合、「価格」欄には入金金額が表示されます。
注文時金額と入金金額が異なる場合の対応方法は、 こちら を参照ください。
◆３Dセキュア認証状況について
クレジットカード決済の３Dセキュア認証状況の確認方法は こちら を参照ください。
支払い方法「未確定」について
購入者様が決済途中で画面を閉じた場合や、決済時にエラーが発生した場合など、
決済が完了していない取引は、支払い方法「未確定」・状態「未課金」と表示される場合があります。
支払い方法が「未確定」・状態が「未課金」の取引について、購入者様へ請求されることはありません。
※補足※
クレジットカード決済では、カード会社から与信（オーソリ）が取得できなかった場合や
3Dセキュア認証処理が完了しなかった場合も、支払い方法「未確定」・状態「未課金」と表示されます。
購入者様より「決済完了画面へ進まない」などのお問い合わせがあった場合は、
こちら を参考にご対応ください。
対象取引が表示されない場合
指定した検索条件に一致する取引がない場合、取引は表示されません。
対象取引が表示されない場合は、以下の検索例を参考に
検索条件や検索期間を変更して、再度検索をお試しください。
検索例１： 注文番号を指定して検索する場合▽
［A］検索条件：「注文日」を選択
［B］検索範囲：「----」年「--」月「--」日を選択
［C］注文番号： 注文番号を入力
［D］状態 ：「全て」を選択
［E］表示形式：「HTML」または「CSV」を選択
検索例２： 注文番号を指定せずに検索する場合▽
［A］検索条件：「注文日」を選択
［B］検索範囲： 年月を指定し「1ヵ月分」にチェック
［C］注文番号： 空欄
［D］状態 ：「全て」を選択
［E］表示形式：「HTML」または「CSV」を選択
・クレジットカード決済の取消をしたいのですが、取消画面に取引が出てきません。
・クレジットカード決済の取消後、購入者様から「請求されている」と問合せがありました。なぜでしょうか？
・決済状況の確認で、決済状態が「未課金」と表示されていますが、なぜですか？
参考になりましたか？
