クレジットカード／決済の取消をしたいのですが、クレジットカード決済の取消ページに取引が出てきません。

クレジットカード決済の取消画面には、取消可能な取引のみ表示されます。
取消期日を過ぎている取引や、すでに取消済みの取引などは表示されません。

対象取引の状態によって、取消できるかどうかや対応方法が異なります。
まずは対象取引の決済状況をご確認ください。

対象取引の状態	取消可否	対応方法
「課金済み」の場合	取消期日内のみ取消可能	取消期日を過ぎている場合は購入者様へ返金対応をお願いします。
「仮売上」の場合	実売上処理期日内のみ取消可能	実売上処理期日を過ぎている場合、購入者様への請求は行われないため、取消不要です。
「未課金」の場合	取消不可	購入者様によるカード決済手続きが正常に完了していないため、請求は行われません。取消も不要です。
「キャンセル」の場合	取消不可	すでに取消処理が完了しているため、取消画面には表示されません。

決済状況の確認手順
1）管理画面にログイン
2）ショップ情報内にある「取引の確認・変更」メニューをクリック
3）「決済状況の確認」をクリック
4）以下を参考に、検索条件を指定し「検索」をクリック

◆おすすめの検索条件◆

コンテンツID

E00814

参考になりましたか？

関連するご質問